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Product Delivery Manager Solution Approvisionnement GCR/VMI F/H


23-11-2021 - CDI
Référence
# 384
Ville
Fonction
Directeur de Projet

GENERIX GROUP

Vivez l’expérience de la transformation digitale du commerce et de la supply chain en rejoignant Generix Group ! Editeur international de solutions applicatives Cloud, Generix Group vous offre l’opportunité d’évoluer dans un environnement dynamique et stimulant, au sein d’équipes à taille humaine reconnues pour leur convivialité, leur expertise métier, et leur passion pour les technologies innovantes.

Notre défi ? Nous engager ensemble dans le co-développement de votre potentiel. Une intégration réussie, des formations enrichissantes, des perspectives d’évolutions variées : Generix met tout en œuvre pour vous accompagner tout au long de votre parcours professionnel.

POSTE & MISSIONS

Au sein du Département Global Delivery Services, le Product Delivery Manager Solution Approvisionnement (PDM GCR/VMI) est un maillon essentiel dans la transformation. En tant qu’expert d’une ligne de produit il est le référent et l’interface entre les différents services et les clients et notamment entre le Product Delivery et les équipes opérationnelles (Conseil et Services, Support client et avant-ventes).

Rattaché(e) au EVP Customer Services, le Product Delivery Manager a pour rôle de :

  • Faciliter l’adoption des services applicatifs par nos clients et équipes internes.
  • Accélérer leur mise en marché afin que les clients tirent plus rapidement le bénéfice attendu des solutions de Generix et que Generix optimise son « book to bill ».
  • Etendre la chaîne de valeur de la conception des produits à l’utilisation des services par les clients et réduire le temps de retour sur investissement de nos clients. 

Ses principales missions : 

  • Préparer, accompagner, piloter la sortie de nouveaux services. Le PDM définira les supports de présentation, les plans de formation, le casting des populations à accompagner, le pilotage des ESP (avec validation formelle des différentes étapes de mise en marché),…
  • Veiller et accompagner la mise en marché de nouvelles fonctionnalités / services et coordination pour convergence d’utilisation entre clients
  • Assurer le lien entre les équipes opérationnelles (conseil & service, support, AVV, …) et les équipes de Product Delivery afin de faire en sorte que les attentes de chacune des parties soient traitées. Participation au PI planning afin d’influer la roadmap avec les retours opérationnels et prévoir les futurs déploiements
  • Accompagner les équipes opérationnelles dans la relation client autour de l’offre quand des sujets pointus doivent être adressés : présentation, Q/A sessions techniques et fonctionnelles, AVV, support critique, réconciliation client et roadmap produit,…
  • Coordonner les projets clients nécessitant des interactions avec Product Delivery (i.e: les projets client avec des solutions « sur étagère » ne rentrent pas dans ce périmètre). Le Program Manager ne se substitue pas au suivi de projet opéré dans les BUs mais donne son accord pour prise en compte par Product Delivery au regard de toutes autres demandes en cours
  • Animer une communauté de sachants internes externes (webinar, forum, partage de best practices, etc.)
  • Pilotage du programme en étroite collaboration avec les outputs de Product Delivery à chaque PI planning
  • Forte dimension de coordination

Les missions précitées ne sont pas exhaustives et restent évolutives.

PROFIL RECHERCHÉ

De formation Bac +4/+5, avec plus de 10 ans d'expérience dans le développement clientèle, la relation client et dans la coordination de programmes et de projets, vous détenez une expertise technique et fonctionnelle sur la solution de gestion collaborative des approvisionnements, telle que GCR/VMI  ou la mise en place d'une solution applicative similaire. 

https://www.generixgroup.com/fr/solution/generix-collaborative-replenishment

Un très bon niveau d'anglais voire bilingue est nécessaire.

Connaissance Agile demandée. 

De personnalité fédérateur, vous êtes connu(e) pour votre sens du relationnel, de l'écoute, vous êtes autonome, créatif et force de proposition et avez une excellente expression orale et écrite.