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Chargé de Gestion ADV F/H


27-12-2021 - CDD
Référence
Ville
LESQUIN
Fonction
Finance

GENERIX GROUP

Vivez l’expérience de la transformation digitale du commerce et de la supply chain en rejoignant Generix Group ! Editeur international de solutions applicatives Cloud, Generix Group vous offre l’opportunité d’évoluer dans un environnement dynamique et stimulant, au sein d’équipes à taille humaine reconnues pour leur convivialité, leur expertise métier, et leur passion pour les technologies innovantes.

Notre défi ? Nous engager ensemble dans le co-développement de votre potentiel. Une intégration réussie, des formations enrichissantes, des perspectives d’évolutions variées : Generix met tout en œuvre pour vous accompagner tout au long de votre parcours professionnel.

POSTE & MISSIONS

Au sein de l'équipe Administration des Ventes de la BU France, le(la) Chargé de Gestion F/H interviendra dans le respect des valeurs et des process internes qui visent à sécuriser la pérennité de l’entreprise. Il/elle devra s'assurer de l'optimisation de la satisfaction de nos clients au travers d’une gestion administrative de qualité sur un portefeuille client varié, mais aussi en s’assurant qu’une réponse soit apportée à toutes les demandes clients (internes ou externes) qui transitent par lui (avec ou sans sollicitation d’un interlocuteur tiers pour y répondre).

 

Missions principales : 

  • Contrôle et alertes nécessaires au traitement des commandes :
    • Vérification de la conformité des documents (signature, date …)
    • Cohérence des produits, validité du tarif, dérogation etc…
    • Vérification de la conformité des données clients avec la base de données interne pour chaque commande/contrat, dénomination sociale, adresse, solvabilité.
    • Récupération et suivi PO (Purchase Order)

 

  • Gestion et suivi des contrats et bons de commande :
    • Vérification de la valorisation des oppys.
    • Validation des oppys, et enregistrement des contrats dans l’ERP.
    • Création de tous les éléments nécessaires au traitement (commande APR et renouvellement, création Projet etc…)
    • Suivi du démarrage des contrats (Non Démarrés), puis vérification et alerte si problèmes de remontées.
    • Gestion des résiliations (e-mail interne, courrier client, clôture dans les outils et fermeture des services, mise à jour du fichier de suivi …)
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  • Facturation :
    • Emission des factures.
    • Qualité des données de facturation.
    • Respect des moments de facturation.
    • Suivi et justification des factures à émettre.

 

  • Gestion des Litiges :
    • Réception, suivi des litiges clients, actions de résolution.
    • Création des litiges dans les outils (GCE, Eloficash)
    • Emission d’avoir, proposition et documentation de douteux, litigieux
    • Rôle d’alerte.

 

  • Recouvrement
    • Relance et suivi des règlements clients.
    • Déclarations de créance.
    • Mise à jour des informations des contacts relances (personnes, et/ou procédure d’envoi des factures) dans l’outil.
    • Enregistrement des commentaires, et documents relatifs au recouvrement dans l’outil eloficash.
    • Alerte sur les différents problèmes rencontrés
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PROFIL RECHERCHÉ

De formation de type Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 5 ans sur des fonctions similaires ou de type assistanat commercial avec une forte sensibilité relation client.

Vous maitrisez les outils de gestion (CRM, ERP), ainsi que les logiciels de bureatique (traitement de texte, tableur)

 

Compétences complémentaires :

  • Recouvrement :  serait un plus.
  • Notions légales : Comprendre les clauses d’un contrat
  • Enregistrer les commandes et contrats dans l’ERP
  • Valider les tarifs
  • Emettre la facturation
  • Traiter les litiges et dossiers contentieux
  • Négocier dans le cadre d’un recouvrement

 

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité rédactionnelle, ainsi que pour votre rigueur et votre diplomatie. Vous êtes parfaitement autonome, polyvalent et vous savez gérer vos priorités.

Vous êtes capable de respecter les deadlines et vous avez une appétence pour les chiffres.

Anglais niveau intermédiaire demandé

 

CDD de 6 mois avec possibilité de renouvellement

Vehicule recommandé pour ce poste de part la localisation de nos locaux.